お問い合わせ

申し込み前のよくあるご質問

Q
誰でも借りられるのですか?
対応エリア(関西2府4県)にお住いの個人の方がご利用いただけます。
Q
どんな電動自転車ですか?
パナソニックの電動自転車です。機種はコースによってご用意しています。詳しくは各コースのページをご覧ください。
・スタンダードコース
・スポーツタイプコース
Q
色・サイズ・チャイルドシートの種類は選べますか?
申し訳ございません。今のところ、お色は使いやすいブラックを基本としてご用意しており、お選びいただくことはできません。サイズはスタンダードコースではタイヤサイズ24、スポーツタイプコースではフレームサイズ390mmとなっております。チャイルドシートは後ろ用のみのご用意となります。
Q
保険は付いていますか?
すべてのコースに標準で付いています。安心してご利用いただけます
Q
1日だけ借りたりできますか?
申し訳ございません。ご利用は最短6ヵ月~とさせていただいております。
Q
レンタル期間の縛りや制限はありますか?
6ヵ月以上であれば制限は特にございません。
Q
料金はどうやって支払えばいいですか?
原則、お申込み時にご登録いただいたクレジットカードでのお支払いとなります。
Q
初期費用や事務手数料などはかかりますか?
いいえ。費用は月額料金だけです。
Q
試乗できませんか?
弊社までお越しいただければご試乗いただけます(要予約)。お問い合わせください。
Q
フードデリバリーなどに使ってもいいですか?
付帯している保険の補償対象外になってしまうため、大変申し訳ございませんが、事業用のご利用については、ご遠慮いただいております。

申し込みから自転車到着までのご質問

Q
配送日時は指定できますか?
可能です。お申込み後にお届け候補日をご連絡しますが、それ以外の日程でもご希望があれば仰ってください。
Q
申し込んだ後、連絡がないのですが?
お送りしたメールが誤って迷惑メール等に分類されてしまうことがありますので、念のため、迷惑メールフォルダをご確認ください。

また、お申込みの際に記入いただいたメールアドレス・お電話番号に誤りがあり、ご連絡できないケースが多いため、お申込み時の自動返信メールをご確認ください。

お申込み後、すぐに自動返信メールが送られ、通常、その後2営業日以内には、お届け日程をご相談するご連絡を差し上げています。連絡のない場合、大変お手数ですが、ご一報いただけますとさいわいです。

レンタル期間中についてのご質問

Q
料金はいつ支払われますか?
初月のレンタル料金は、納品日またはその翌営業日に決済が確定します(カード会社様のシステムにより、お申込み時点で決済の履歴が残る場合があります)。次月以降は毎月末に当月分が決済されます。
Q
自転車が壊れてしまったみたいです
修理・部品交換が必要な場合は無償で承りますので、お問い合わせください。
Q
タイヤの空気が抜けてしまったみたいなんですが
恐れ入りますが、空気入れにつきましては、お客様ご自身でお願いしております。
Q
放置撤去された場合はどうすればいいですか?
当社に通知が参りますので、ご連絡いたします。恐れ入りますが、お引き取り・撤去保管料のご負担はお客様ご自身でお願いしております。
Q
バッテリーが劣化したときはどうすればいいですか?
交換品を無償でお送りいたしますので、ご連絡をお願いします。

解約についてのご質問

Q
途中解約はできますか?
レンタル開始6ヵ月以内のご解約については、6ヵ月相当のご利用料金残額をお支払いいただきます。レンタル開始7ヵ月目以降からは、当月末でのご解約となります(日割りのご返金はございません)。どうぞご了承ください。
解約をご希望の場合は、こちらのフォームよりご連絡ください。