対応エリアにお住まいの個人・法人の方がご利用いただけます。ただし、未成年の方は親権者の方のご同意が必要です。

パナソニックの電動自転車です。機種はコースによってご用意しています。詳しくは各コースのページをご覧ください。
・スタンダードコース
・スポーツタイプコース

申し訳ございません。今のところ、お色はお選びいただくことはできません。サイズはスタンダードコースではタイヤサイズ24、スポーツタイプコースではフレームサイズ390mmとなっております。チャイルドシートは後ろ用のみのご用意となります。

レンタル品でございますので、以前にどなたかがご使用になったものをお届けする場合がございます。恐れ入りますが、新品のご用意をお約束することはいたしかねます。弊社では、レンタル終了した自転車は、十分なメンテナンス・消毒等を行ったうえで、次のレンタルを行っておりますので、ご安心いただけますとさいわいです。

すべてのコースに標準で自転車保険が付帯されています。これにより、ご利用者様が、お借りいただいている電動アシスト自転車によって、 第三者（対人・対物）になんらかの損害を与え、賠償責任を負われた場合には、保険により補償が受けられます（※1,000円の免責金額があり、お客様にてご負担いただきます）。賠償責任を負わない場合（自損事故や、ご自身の傷害等）は補償対象となりませんので、あらかじめご留意ください。

申し訳ございません。ご利用は最短6ヵ月～とさせていただいております。

6ヵ月以上であれば制限は特にございません。

クレジットカードでのお支払いとなります。お申込み時に初月分をお支払いいただき、以後は毎月末に自動課金となります。

お申込み時に、初月分の月額料金と配送料（事務手数料込）をお支払いいただきます。以後は毎月、月額料金だけが発生します。

弊社（京都府長岡京市）までお越しいただければご試乗いただけます（要予約）。お問い合わせください。

付帯している保険の補償対象外になってしまうため、大変申し訳ございませんが、事業用のご利用については、ご遠慮いただいております。

原則、日曜・祝日を除く10時～17時の間で対応いたします。できるだけご都合配慮させていただければと思いますので、お申込み時にご希望あればお知らせください。お申込み後にお届け候補日をご連絡しますが、それ以外の日程でもご相談ください。

在庫状況や先決の配送予定の関係でご希望に添えない場合はなにとぞご容赦お願いいたします。

可能です。ご対応の準備をいたしますので、事前にご連絡ください。取りに来ていただいた場合、お申込み時にお支払いいただいた配送料のうち、事務手数料を差し引いた納品配送料に相当する額を、後日、ご返金させていただきます。

お問い合わせフォームかお電話でご連絡ください。お届け予定日の前日までのキャンセルについては、キャンセル料などはいただきません。

お送りしたメールが誤って迷惑メール等に分類されてしまうことがありますので、念のため、迷惑メールフォルダをご確認ください。

また、キャリアメール（「～docomo.ne.jp」や「～ezweb.ne.jp」等）、一部のフリーメール等はフィルタリングによりメールが届かない場合があるようです。「smile-cycle@smilecare.co.jp」のアドレスからメールを受け取れるよう、設定願います。

お申込みの際に記入いただいたメールアドレス・お電話番号に誤りがあり、ご連絡できないケースも多いため、お申込み時の自動返信メールをご確認ください。

お申込み後、すぐに自動返信メールが送られ、通常、その後２営業日以内には、お届け日程をご相談するご連絡を差し上げています。連絡のない場合、大変お手数ですが、ご一報いただけますとさいわいです。

初月の料金は、配送料と合わせて、お申込みの際にカード決済をいただき、納品日またはその翌営業日に決済が確定します。次月以降は毎月末に当月分が決済されます。

恐れ入りますが、空気入れにつきましては、お客様ご自身でお願いしております。

修理オプションをご利用の場合、月に1回まで、無償で自転車を交換できます。修理オプションをご利用でない場合は、1回あたり11,000円（税込）にてご対応いたします。お客様がご自身で、自転車店などに持ち込んでいただいてもけっこうですが、その場合の費用はお客様がご負担ください。

管理上の明らかな不備（無施錠で路上放置する等）がなく、お手元にカギをお持ちであれば、弊社より代車をお届けいたしますので、ご連絡ください。盗難オプションをご利用であれば、この対応は無償で行います。なお、警察への盗難届の提出などにはご協力をお願いいたします。

当社に通知が参りますので、ご連絡いたします。恐れ入りますが、お引き取り・撤去保管料のご負担はお客様ご自身でお願いしております。

交換品を無償でお送りいたしますので、ご連絡をお願いします。

シールの貼り付けは問題ございません。ご返却時も、差支えなければ、そのままになさってください。

オプションパーツについては、元々ある部品を外さずに取り付けが可能なものなら、付けていただいてけっこうです。ご返却時には、取り外して、自転車をご返却ください。

住所・お電話番号・メールアドレスが変更になった場合は、必ずご連絡ください。当サービスの対応エリア外へご転居された場合は、解約とさせていただきます。

レンタル開始６ヵ月以内のご解約については、６ヵ月相当のご利用料金残額をお支払いいただきます。レンタル開始７ヵ月目以降からは、当月末でのご解約となります（日割りのご返金はございません）。どうぞご了承ください。
解約をご希望の場合は、こちらのフォームよりご連絡ください。

可能です。ご対応の準備をいたしますので、事前にご連絡ください。持ちいただいた場合、お申込み時にお支払いいただいた配送料のうち、事務手数料を差し引いた引取配送料に相当する額を、後日、ご返金させていただきます。